Job Description
- Memberikan informasi terkait membership, fasilitas, program, dan layanan Grand Focus Fit.
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan member dengan respons yang cepat dan profesional.
- Melakukan follow-up kepada member untuk memastikan pengalaman mereka tetap positif.
- Membangun hubungan baik dengan member dan membantu meningkatkan customer retention.
- Mendukung pencapaian target renewal membership melalui komunikasi dan pelayanan yang konsisten.
- Berkolaborasi dengan tim Sales, Marketing, dan operasional untuk meningkatkan pengalaman member.
Qualifications
- Minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service/Customer Experience menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan member.
- Mampu menangani keluhan dan menyelesaikan masalah dengan baik.
- Berorientasi pada target dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
Benefits
- Gaji pokok kompetitif.
- Insentif berdasarkan performa.
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
- Jenjang karier.
- Training dan pengembangan skill.
- Gym membership/fasilitas fitness sesuai kebijakan perusahaan.
